Última actualización: [23/06/2026]

El presente documento establece los Términos y Condiciones (en adelante, los “Términos”) que rigen el uso del sitio web zenitalfajores.com (en adelante, el “Sitio”) y la adquisición de nuestros productos. Este Sitio es operado por Zenit Alfajores, con sede de elaboración en Villa Bosch, Partido de Tres de Febrero, Provincia de Buenos Aires, Argentina.

Al ingresar, navegar y/o realizar una compra en nuestro Sitio, usted (en adelante, el “Usuario” o “Cliente”) reconoce haber leído, comprendido y aceptado íntegramente los presentes Términos, así como nuestra Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con alguna de las condiciones aquí establecidas, le solicitamos que no utilice el Sitio.

1. Capacidad Legal para Contratar

Los servicios y productos ofrecidos en el Sitio solo están disponibles para personas que tengan capacidad legal para contratar según la legislación de la República Argentina (mayores de 18 años). Al realizar un pedido, el Cliente declara bajo juramento cumplir con este requisito.

2. Modificación de los Términos y Condiciones

Zenit Alfajores se reserva el derecho absoluto de modificar, alterar, agregar o eliminar partes de estos Términos en cualquier momento y a su entera discreción. Dichas modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el Sitio, sin necesidad de notificación individual o previa al Cliente.

Es responsabilidad exclusiva del Usuario revisar periódicamente esta sección antes de efectuar una nueva compra. El uso continuo del Sitio tras la publicación de los cambios constituirá la aceptación expresa de los mismos.

3. Privacidad de los Datos y Propiedad Intelectual

3.1. Protección de Datos Personales: La recolección y el tratamiento de los datos personales proporcionados por el Cliente durante el proceso de compra se regirán por los más altos estándares de seguridad y en estricto cumplimiento con la Ley Nacional de Protección de Datos Personales N° 25.326. Para conocer en detalle cómo recopilamos, usamos y protegemos su información, lo invitamos a leer nuestra Política de privacidad: https://zenitalfajores.com/politicas-de-privacidad/

3.2. Propiedad Intelectual e Industrial: Todos los contenidos del Sitio, incluyendo pero no limitándose al nombre comercial “Zenit”, logotipos, isotipos, fotografías de productos, textos, descripciones, diseño web, código fuente y material gráfico, son propiedad exclusiva de Zenit Alfajores o de terceros que han autorizado su uso, y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual y derechos de autor de la República Argentina y convenios internacionales.

Queda estrictamente prohibida la copia, reproducción, distribución, exhibición, venta o cualquier otro uso comercial o no comercial del contenido del Sitio sin el consentimiento previo y por escrito de Zenit Alfajores.

4. Operatoria de Compra y Ausencia de Cuentas de Usuario

Para simplificar la experiencia, Zenit Alfajores ha adoptado una modalidad de compra directa (“Guest Checkout”). Los clientes no necesitan registrar ni mantener una cuenta de usuario con contraseña en nuestro Sitio.

Sin embargo, al momento del pago, el Cliente deberá proporcionar información veraz, exacta y completa (nombre, apellido, DNI, teléfono, correo electrónico y dirección exacta de entrega). Zenit Alfajores asume la buena fe del Cliente y no se responsabiliza por retrasos, cancelaciones o imposibilidades de entrega derivadas de errores u omisiones en la información proporcionada al momento de completar el formulario de compra.

5. Exención de Responsabilidad Informática y Disponibilidad del Sitio

El Sitio funciona bajo la plataforma WooCommerce y se encuentra alojado en servidores de terceros. Zenit Alfajores no garantiza el acceso ininterrumpido o libre de errores a zenitalfajores.com.

El sistema puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas, fallas de conectividad, mantenimiento del servidor (hosting) o caídas de la plataforma. Zenit Alfajores no será responsable por ningún daño, perjuicio o pérdida (directa o indirecta) que el Usuario pudiera sufrir como consecuencia de fallas en el sistema, en el servidor o en Internet, ni por cualquier virus o malware que pudiera infectar el equipo del Usuario como consecuencia del uso del Sitio.

6. Procesamiento de Pagos y Prevención de Fraude

Para garantizar la máxima seguridad en las transacciones, Zenit Alfajores no almacena ni procesa datos de tarjetas de crédito o débito. Todo el proceso de cobro, validación de identidad y prevención de fraude es gestionado de manera exclusiva e independiente por Mercado Pago.

6.1. Aprobación de Transacciones: Zenit Alfajores solo comenzará la preparación y el despacho del pedido una vez que este mismo confirme la aprobación y acreditación del pago. 

6.2. Deslinde de Responsabilidad por Fraude: Zenit Alfajores no se responsabiliza por compras realizadas mediante suplantación de identidad, uso de tarjetas robadas, clonadas o sin autorización del titular. Dado que Mercado Pago es el agente de percepción y validador de seguridad, si dicha pasarela aprueba la transacción, Zenit Alfajores se reserva el derecho de cumplir con el despacho del producto. Cualquier desconocimiento de compra o reclamo por fraude deberá ser dirigido exclusivamente a la entidad emisora de la tarjeta o a la pasarela de pagos (Mercado Pago).

7. Precios, Errores Tipográficos y Quiebre de Stock

Todos los precios publicados en el Sitio están expresados en Pesos Argentinos (ARS) e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario. Los costos de envío se calcularán y detallarán de forma separada antes de finalizar el pago.

7.1. Errores Manifiestos en Precios: En caso de que un producto aparezca publicado con un precio incorrecto debido a un error tipográfico, de sistema o humano, y dicho precio sea manifiestamente irrisorio o desproporcionado respecto al valor de mercado, Zenit Alfajores se reserva el derecho absoluto de cancelar cualquier pedido realizado bajo ese precio, incluso si la compra fue confirmada y cobrada. En este caso, se procederá al reembolso íntegro del dinero al Cliente a través del mismo medio de pago utilizado. 

7.2. Disponibilidad de Productos y Aceptación de Pedidos: La publicación de productos en nuestra plataforma no garantiza su disponibilidad permanente. La confirmación de la compra queda sujeta a la verificación final de stock al momento de procesar el pedido. Nos reservamos el derecho exclusivo de rechazar o cancelar cualquier solicitud de compra si no contamos con el inventario necesario. De producirse una cancelación por falta de stock, nuestra única responsabilidad será la devolución íntegra del importe pagado por el cliente. De forma complementaria y opcional, podremos comunicarnos con el usuario para ofrecerle alternativas o reemplazos disponibles, manteniéndose siempre intacta nuestra facultad de cancelar el pedido de manera directa si así lo consideramos conveniente. 

8. Política de Envíos, Direcciones y Zonas de Cobertura

Nuestros productos se elaboran en Villa Bosch, Partido de Tres de Febrero, y el tiempo estimado de entrega desde que se confirma la compra hasta que llega al domicilio indicado es de 2 a 3 días hábiles, dependiendo de la demanda y la zona geográfica.

8.1. Exactitud en los Datos de Envío: El Cliente asume total responsabilidad por la exactitud de los datos proporcionados para el envío del pedido. Zenit Alfajores procederá al despacho utilizando exclusivamente la información ingresada en el formulario de compra. Si la entrega se frustra o el paquete es devuelto por errores u omisiones en dicha información, la empresa no tendrá obligación alguna de asumir los costos de un nuevo envío, ni de emitir reembolsos o compensaciones. La decisión de ofrecer algún tipo de reenvío gratuito o reintegro económico frente a estos casos será una facultad enteramente optativa de Zenit Alfajores, reservándose el derecho de analizar cada situación de manera particular y a su sola discreción. 

8.2. Zonas de Riesgo o Inaccesibles: Zenit Alfajores y sus proveedores logísticos se reservan el derecho de rechazar entregas o cancelar compras si la dirección indicada es considerada zona de riesgo, peligrosa para el personal de reparto, o si no puede ser verificada logísticamente. En tales casos, se contactará al Cliente para acordar un punto de entrega alternativo o se procederá a la cancelación y reembolso de la compra. 

9. Naturaleza del Producto, Devoluciones y Derecho de Arrepentimiento

Zenit Alfajores elabora y comercializa alfajores artesanales ensamblados, los cuales califican legalmente como productos alimenticios perecederos. Por cuestiones estrictas de seguridad alimentaria, bromatología e higiene pública, establecemos las siguientes políticas:

9.1 Naturaleza de las Ventas y Devoluciones: Dada la naturaleza perecedera de nuestros productos y por normativas de seguridad e higiene alimentaria, las ventas realizadas se consideran definitivas. Zenit Alfajores no asume ninguna obligación legal de aceptar devoluciones, realizar cambios ni emitir reembolsos por pedidos que hayan sido entregados correctamente, cajas que hayan sido abiertas, productos manipulados o aquellos cuyo sello de seguridad haya sido alterado. No obstante, la empresa se reserva la facultad de manera estrictamente optativa, excepcional y a su sola discreción, de evaluar situaciones particulares para autorizar una devolución, reemplazo o compensación. El ejercicio de esta facultad discrecional en un caso específico no generará obligaciones futuras, no sentará jurisprudencia comercial ni otorgará derechos adquiridos para el Cliente u otros usuarios. 

9.2. Botón de Arrepentimiento: En cumplimiento con la Resolución 424/2020 de la Secretaría de Comercio Interior, el Sitio cuenta con un “Botón de Arrepentimiento”. Sin embargo, dada la naturaleza perecedera y de ensamble artesanal del producto, la cancelación de la compra y la consecuente devolución del dinero solo serán viables si el Usuario ejerce este derecho ANTES de que el pedido inicie su proceso de preparación final y despacho. Una vez que el producto ha sido preparado y entregado al correo o empresa logística, no podrá ser cancelado.

10. Política de Reclamos y Plazos de Caducidad

La satisfacción de nuestros clientes es fundamental, pero dada la vida útil de nuestros productos, requerimos celeridad en la comunicación de cualquier inconveniente.

Si el pedido presenta errores en el armado (productos equivocados) o faltantes manifiestos, el Cliente tiene la obligación de comunicarse con Zenit Alfajores a través de nuestros canales oficiales de atención al cliente (correo electrónico o WhatsApp indicados en el Sitio) dentro de un plazo máximo e improrrogable de 24 horas corridas desde el momento de la recepción del pedido.

Para que el reclamo sea procesado, el Cliente deberá aportar material probatorio claro (fotografías o videos de la caja de envío, la etiqueta, el embalaje interno y los productos recibidos). Vencido este plazo de 24 horas, se considerará que el pedido fue recibido de plena conformidad y no se aceptará reclamo alguno, presumiéndose que cualquier daño o alteración es posterior a la entrega.

11. Logística Tercerizada y Transmisión del Riesgo

Envíos, Entregas y Eventualidades en el Transporte: Zenit Alfajores realiza las entregas de sus pedidos mediante medios propios o a través de servicios de transporte y mensajería de terceros. En los casos donde la entrega se delegue a un transportista externo, la responsabilidad legal por la integridad del paquete y los tiempos de tránsito recae sobre dicha empresa desde el momento en que el pedido le es entregado en perfectas condiciones.

Entendemos que durante el traslado pueden surgir imprevistos ajenos a nuestro control (daños, roturas o demoras). Lejos de desentendernos, nuestra prioridad es acompañar al Cliente. Ante cualquier eventualidad de este tipo, solicitamos que se comunique con nosotros a la brevedad. Zenit Alfajores analizará cada caso de forma particular e intervendrá activamente para gestionar la mejor solución posible (que podrá incluir asistencia en el reclamo, compensaciones o reposiciones). Toda intervención o solución aportada por Zenit Alfajores frente a fallas del transporte tercerizado se realiza de buena fe y constituye una facultad estrictamente optativa y discrecional de la empresa, no implicando la asunción de responsabilidad legal sobre el daño ni generando obligaciones adquiridas para casos futuros.

12. Ofertas, Promociones y Códigos de Descuento

Las ofertas, cupones de descuento y promociones especiales que se publiquen en el Sitio, a través de correos electrónicos o en nuestras redes sociales oficiales, tendrán una validez temporal con vigencia y condiciones particulares indicadas al momento de su publicación.

• Condiciones de Uso: Los cupones de descuento y beneficios promocionales son intransferibles y no son acumulables entre sí, ni con otras promociones o rebajas vigentes en la tienda, salvo que Zenit Alfajores indique expresamente lo contrario.
• Límites de Stock: Todas las promociones están sujetas a la disponibilidad de stock de insumos.
• Abuso de Promociones: Nos reservamos el derecho de anular pedidos y cancelar cupones de descuento si nuestros sistemas detectan un uso abusivo, fraudulento, fallas del sistema o acciones contrarias a la buena fe comercial.

13. Salud, Alérgenos y Naturaleza de Elaboración

La transparencia respecto a la composición y elaboración de nuestros alfajores es vital para Zenit Alfajores. Al adquirir nuestros productos, el Cliente asume haber leído y aceptado expresa y voluntariamente las siguientes condiciones:

13.1. Naturaleza Artesanal y Materias Primas de Terceros: Se informa al consumidor que los alfajores comercializados por Zenit Alfajores son de naturaleza estrictamente artesanal. Nuestro proceso productivo consiste en el ensamblado, fraccionamiento y empaquetado de materias primas (tapas, dulce de leche, coberturas) que son elaboradas y provistas por terceros fabricantes. Si bien seleccionamos cuidadosamente a nuestros proveedores, Zenit Alfajores no interviene en la formulación química ni en el horneado inicial de dichas materias primas base.

13.2. Declaración de Alérgenos y Trazas (TACC): Debido a la naturaleza del ensamblado artesanal y a las características de las materias primas provistas por nuestros proveedores, advertimos de manera expresa y destacada que:

• Nuestros productos CONTIENEN TACC (Trigo, Avena, Cebada y Centeno), por lo que está terminantemente prohibido su consumo por parte de personas celíacas o con cualquier grado de sensibilidad al gluten.
• Nuestros productos contienen o pueden contener trazas de, y han estado en contacto cruzado con: lácteos, derivados de soja, huevo, maní, nueces, almendras, avellanas y otros frutos secos.

13.3. Exención de Responsabilidad Médica y Alimentaria: El consumo de los productos se realiza bajo el propio riesgo y entera responsabilidad del Cliente o del consumidor final a quien este le entregue el producto. Dada la advertencia explícita detallada en el punto 13.2, Zenit Alfajores y sus titulares quedan irrevocablemente eximidos de cualquier tipo de responsabilidad civil, penal, administrativa o indemnizatoria derivada de reacciones alérgicas, shock anafiláctico, intolerancias, complicaciones gástricas o cualquier otra afección de salud sufrida por personas con restricciones dietéticas, alergias diagnosticadas o no diagnosticadas, que consuman nuestros productos.

14. Divisibilidad de las Cláusulas

En el caso de que cualquier cláusula, disposición o condición de los presentes Términos y Condiciones fuere declarada nula, inválida, ilegal o inaplicable total o parcialmente por un juez o tribunal competente, dicha declaración no afectará la validez, legalidad y aplicabilidad de las disposiciones restantes. La cláusula afectada se interpretará de la forma que más se acerque a la intención original de las partes, y el resto del documento mantendrá su plena vigencia y fuerza vinculante.

15. Jurisdicción y Ley Aplicable

El uso del Sitio y todos los contratos de compraventa celebrados a través de él se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes de la República Argentina, en particular bajo el Código Civil y Comercial de la Nación y la Ley de Defensa del Consumidor (Ley N° 24.240 y sus modificatorias correspondientes).

Ante cualquier divergencia, reclamo legal o conflicto que pudiera surgir de la interpretación, validez o cumplimiento de estos Términos, Zenit Alfajores y el Cliente acuerdan someterse a la jurisdicción y competencia exclusiva de los Tribunales Ordinarios correspondientes al Partido de Tres de Febrero, Provincia de Buenos Aires, renunciando a cualquier otro fuero o jurisdicción (incluido el Fuero Federal) que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.

16. Contacto y Notificaciones

Para cualquier duda, consulta, sugerencia o notificación legal respecto a estos Términos y Condiciones, los Usuarios podrán comunicarse a través de los siguientes medios oficiales:

• Correo Electrónico de Contacto: admin@zenitalfajores.com
• Atención vía WhatsApp: https://wa.me/message/JZDNS56UQEOWF1
• Lugar de Elaboración: Villa Bosch, Partido de Tres de Febrero, Provincia de Buenos Aires, Argentina.